CONDITIONS GÉNÉRALES
DE VENTE
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site de la boutique BEN&GAMES et définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits neufs liés aux univers du jeu, du hobby et du divertissement.
2. Identification du vendeur
BEN&GAMES
Entreprise individuelle
Siège social : 105 rue de Paris, 19110 Bort-les-Orgues
Email : ben.and.games19@gmail.com
SIRET : 99037160100016
TVA : Prix affichés TTC, TVA incluse
3. Produits proposés
La boutique BEN&GAMES propose notamment à la vente :
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Jeux et figurines Warhammer / produits hobby
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Maquettes Gundam et modélisme
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Cartes et produits dérivés Pokémon, Yu-Gi-Oh, Magic et autres TCG
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Jeux de société
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Accessoires (pinces, marqueurs, protections, tapis, etc.)
Tous les produits sont neufs.
Les photographies et descriptifs présents sur le site sont les plus fidèles possibles, mais n'ont pas de valeur contractuelle.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison s’ajoutent au moment de la commande.
BEN&GAMES se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le prix facturé demeure celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Commande
Le client doit créer un compte ou fournir les informations nécessaires à la facturation et à la livraison.
Toute commande vaut acceptation des présentes CGV.
BEN&GAMES se réserve le droit d’annuler une commande en cas de litige existant avec le client ou de non-paiement.
6. Paiement
Les paiements sont réalisés en ligne via Stripe.
Les données bancaires ne sont pas conservées par BEN&GAMES.
La commande n’est considérée comme validée qu’après confirmation du paiement.
7. Livraison
7.1 Modes de livraison proposés
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Colissimo
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Mondial Relay
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Relais Colis
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Retrait gratuit en boutique
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7.2 Délais
Les commandes sont expédiées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement.
Les délais de transport sont indicatifs et dépendent du transporteur. BEN&GAMES ne saurait être tenu responsable d’un retard imputable à celui-ci.
7.3 Réception
Le client doit vérifier l’état du colis à réception.
En cas de dommage, une réclamation doit être faite auprès du transporteur dans les délais légaux.
8. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation :
Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.
Les produits doivent être retournés neufs, non ouverts, complets et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour par BEN&GAMES.
Exceptions légales (non concernées actuellement mais à connaître) :
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Articles descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection (cartes, boosters ouverts, peintures entamées, etc.)
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9. Disponibilité des produits
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité, le client sera informé et une solution lui sera proposée (remboursement, avoir, produit équivalent).
10. Garantie légale
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés.
Toute intervention ou modification du produit non réalisée par BEN&GAMES annule la garantie.
11. Responsabilité
BEN&GAMES ne peut être tenu responsable :
-
de l’usage non conforme des produits
-
d’une incompatibilité avec d’autres produits
-
de dommages indirects
Sa responsabilité est limitée au montant de la commande.
12. Force majeure
En cas d’événements indépendants de la volonté du vendeur (pénurie, grève, catastrophe, pandémie, etc.), l’exécution de la commande peut être suspendue sans indemnisation.
13. Protection des données personnelles
La gestion des données personnelles est détaillée dans la Politique de Confidentialité disponible sur le site.
14. Service client
Pour toute question ou réclamation :
15. Loi applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.